Perguntas frequentes

COMO FUNCIONA A INTEGRAÇÃO DO CATÁLOGO DE PRODUTOS?

O catálogo de produtos (fluxo de dados) que passamos é padrão e, portanto, pode ser integrado a qualquer sistema desenvolvendo uma interface.
Está disponível em 4 formatos: arquivo estático (CSV, XML, JSON) atualizado por nossos sistemas a cada 2 horas; Fluxo LVE (API) atualizado em tempo real
Geralmente aconselhamos nossos clientes a confiar na equipe de TI de sua empresa ou no desenvolvedor que criou o site, pois cada sistema tem seus próprios recursos.

QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?

Ao subscrever a DROPSHIPPING pode usufruir de um serviço denominado “Chave na mão” através do qual os envios são feitos em nome e por conta do retalhista mas utilizando os nossos códigos de correio.
Desta forma, você pode aproveitar as taxas fixas em relação ao custo de envio e processamento logístico dos pacotes.

PRECISO ME INSCREVER PARA TRABALHAR COM VOCÊ?

Sim, existem dois tipos de assinaturas: DATA FLOW e DROPSHIPPING
Ambos permitem que você tenha acesso ao catálogo de produtos, mas:

  • com o serviço DATA FLOW acede ao portal grossista e faz uma encomenda B2B composta por todos os artigos de que necessita; as mercadorias são enviadas para o armazém do cliente e de lá serão redirecionadas para os usuários finais
  • com a assinatura DROPSHIPPING você acessa o software online que desenvolvemos (chamado DROPSHIPPING PLATFORM) que permite fazer um único pedido de atacado com tantos endereços de entrega quantos os itens comprados no pedido; cada produto individual será enviado ao usuário final diretamente da logística externa com a qual colaboramos.

Um dos aspectos mais importantes é o serviço gratuito: ao atingir um faturamento mínimo pré-determinado durante o trimestre de assinatura, é emitida uma nota de crédito sobre os bens adquiridos no mesmo valor do custo do serviço.


QUAIS OS TEMPOS DE ENTREGA?

Quanto aos prazos de entrega, estes dependem dos correios; usamos apenas correios primários como UPS, FedEx, DHL.
Mais informações estão disponíveis em seus sites.
O que podemos garantir é a rapidez com que um item sai do nosso armazém; para isso, dividimos os produtos em três categorias com base no tempo de cumprimento:
Os produtos rápidos (ícone de foguete vermelho no site – speed_shipping 2 no fluxo de dados) estão em estoque em nosso armazém e têm um tempo de processamento de 24 horas. Recebendo o pedido antes das 12:00 h, estes produtos são enviados no mesmo dia. O percentual de evasão é igual a 100%;
Envio normal: estes produtos (ícone carrinha azul no site – speed_shipping 1 no fluxo de dados) encontram-se em stock em armazéns externos e têm um tempo médio de processamento de 3/5 dias úteis; A taxa média de evasão é de cerca de 90%.
Envio lento: estes produtos (ícone da tartaruga – speed_shipping 0) devem ser encomendados à empresa-mãe e têm um tempo de processamento de 10 dias úteis. O cumprimento destes produtos não é 100% garantido.

COMO FUNCIONAM AS DEVOLUÇÕES?

Deve-se ter em mente que as regras de retorno B2B são diferentes das do mercado B2C.

QUAL O CUSTO DE MANUSEIO?

Trata-se de um custo de gestão aplicado a todas as encomendas grossistas que tenham um total inferior a um mínimo pré-estabelecido; no nosso caso, o mínimo pré-estabelecido é de € 300,00 e o custo de manuseio é de € 20,00.
Ao subscrever a subscrição DATA FLOW este custo é descontado em 50% enquanto com o serviço DROPSHIPPING em 100%.

AINDA DÚVIDAS?

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