Domande frequenti

COME FUNZIONA L’INTEGRAZIONE DEL CATALOGO PRODOTTI?

Il catalogo prodotti (flusso dati) che passiamo è standard e può quindi essere integrato con qualsiasi sistema sviluppando una interfaccia.
E’ disponibile in 4 formati: file statico (CSV, XML, JSON) aggiornato dai nostri sistemi ogni 2h; flusso LVE (API) aggiornato in tempo reale
Generalmente consigliamo ai nostri clienti di appoggiarsi allo staff IT interno alla propria azienda o allo sviluppatore che ha realizzato il sito web in quanto ogni sistema ha le proprie funzionalità

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Sottoscrivendo l‘abbonamento DROPSHIPPING si può usufruire di un servizio denominato “Chiavi in mano” attraverso il quale le spedizioni vengono effettuate in nome e per conto del rivenditore ma utilizzando i nostri codici corrieri.
In questo modo si può usufruire di tariffe fisse per quanto riguarda il costo di spedizione e lavorazione logistica dei pacchi.

PER LAVORARE CON VOI BISOGNA SOTTOSCRIVERE UN ABBONAMENTO?

Si, ci sono due tipologie di abbonamenti: FLUSSO DATI e DROPSHIPPING
Entrambi consentono di avere accesso al catalogo prodotti, ma:

  • con il servizio FLUSSO DATI si accede al portale di ingrosso e si effettua un ordine B2B composto da tutti gli articoli di cui si necessita; la merce viene spedita al magazzino del cliente e da li verrà reindirizzata agli utenti finale
  • con l’abbonamento DROPSHIPPING si accede al software online che abbiamo sviluppato (chiamato PIATTAFORMA DROPSHIPPING) che consente di effettuare un unico ordine di ingrosso con tanti indirizzi di spedizione quanti sono gli articoli acquistati all’interno dell’ordine; ogni signolo prodotto verrà inviato all’utente finale direttamente dalla Logistica esterna con la quale collaboriamo.

Uno degli aspetti più importanti è la gratuità del servizio: raggiungendo un fatturato minimo prestabilito nell’arco del trimestre di sottoscrizione viene emessa una nota di credito sulla merce acquistata dello stesso importo del costo del servizio.


QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, queste dipendono dai corrieri; utilizziamo esclusivamente corrieri primari come UPS, FedEx, DHL.
Maggiori informazioni sono disponibili sui siti web degli stessi.
Quello che possiamo garantire è unicamente in quanto tempo un articolo lascia il nostro magazzino; per farlo abbiamo suddiviso i prodotti in tre categorie sulla base della tempistica di evasione:
Prodotti rapidi (icona razzo rosso sul sito – speed_shipping 2 nel flusso dati) sono in stock presso il nostro magazzino ed hanno una tempistica di evasione di 24h. Ricevendo l’ordine entro le h 12:00 questi prodotti vengono spediti il giorno stesso. La percentuale di evasione è pari al 100%;
Spedizione standard: questi prodotti (icona furgoncino blu sul sito – speed_shipping 1 nel flusso dati) sono in stock presso magazzini esterni ed hanno una tempistica di evasione media pari a 3/5 giorni lavorativi; La percentuale di evasione media si attesta intorno al 90%.
Spedizione lenta: questi prodotti (icona tartaruga – speed_shipping 0) sono da ordinare presso la Casa Madre ed hanno una tempistica di evasione pari a 10 giorni lavorativi. L’evasione di questi prodotti non è garantita al 100%

COME FUNZIONANO I RESI?

Bisogna tenere in considerazione che le regole di reso B2B sono differenti rispetto a quelle del mercato B2C.

CHE COS’È IL COSTO HANDLING?

Si tratta di un costo di gestione applicato a tutti gli ordini di ingrosso che hanno un totale inferiore ad un minimo prestabilito; nel nostro caso il minimo prestabilito è pari a 300,00€ ed il costo handling a 20,00€.
Sottoscrivendo l’abbonamento FLUSSO DATI questo costo viene scontato del 50% mentre con il servizio DROPSHIPPING del 100%.

ANCORA DUBBI?

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