Questions fréquentes

COMMENT FONCTIONNE L’INTÉGRATION DU CATALOGUE DE PRODUITS ?

Le catalogue de produits (flux de données) que nous transmettons est standard et peut donc être intégré à n’importe quel système en développant une interface.
Il est disponible en 4 formats : fichier statique (CSV, XML, JSON) mis à jour par nos systèmes toutes les 2 heures ; Flux LVE (API) mis à jour en temps réel
Nous conseillons généralement à nos clients de se fier au personnel informatique de leur entreprise ou au développeur qui a créé le site Web car chaque système a ses propres fonctionnalités.

QUELS SONT LES FRAIS D’EXPEDITION ?

En souscrivant à l’abonnement DROPSHIPPING, vous pouvez profiter d’un service appelé « Clé en main » grâce auquel les envois sont effectués au nom et pour le compte du détaillant mais en utilisant nos codes de messagerie.
De cette façon, vous pouvez profiter de tarifs fixes concernant les frais d’expédition et de traitement logistique des colis.

DOIS-JE M’INSCRIRE À UN ABONNEMENT POUR TRAVAILLER AVEC VOUS?

Oui, il existe deux types d’abonnements : DATA FLOW et DROPSHIPPING.
Les deux vous permettent d’avoir accès au catalogue de produits, mais:

  • avec le service DATA FLOW, vous accédez au portail de vente en gros et passez une commande B2B composée de tous les articles dont vous avez besoin ; les marchandises sont expédiées à l’entrepôt du client et de là seront redirigées vers les utilisateurs finaux
  • avec l’abonnement DROPSHIPPING, vous accédez au logiciel en ligne que nous avons développé (appelé DROPSHIPPING PLATFORM) qui vous permet de passer une seule commande en gros avec autant d’adresses de livraison qu’il y a d’articles achetés dans la commande ; chaque produit sera envoyé à l’utilisateur final directement depuis la logistique externe avec laquelle nous collaborons.

L’un des aspects les plus importants est le service gratuit: en atteignant un chiffre d’affaires minimum prédéterminé au cours du trimestre d’abonnement, un avoir est émis sur les biens achetés pour le même montant que le coût du service.


QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Quant aux délais de livraison, ils dépendent des coursiers ; nous n’utilisons que des services de messagerie principaux tels que UPS, FedEx, DHL.
Plus d’informations sont disponibles sur leurs sites Web.
Ce que nous pouvons garantir, c’est la rapidité avec laquelle un article quitte notre entrepôt ; pour ce faire, nous avons divisé les produits en trois catégories en fonction du délai d’exécution:
Les produits rapides (icône fusée rouge sur le site – speed_shipping 2 dans le flux de données) sont en stock dans notre entrepôt et ont un délai de traitement de 24 heures. Réception de la commande avant 12h00, ces produits sont expédiés le jour même. Le pourcentage d’évasion est égal à 100 % ;
Expédition standard: ces produits (icône de camionnette bleue sur le site – speed_shipping 1 dans le flux de données) sont en stock dans des entrepôts externes et ont un délai de traitement moyen de 3/5 jours ouvrés ; Le taux d’évasion moyen est d’environ 90 %.
Expédition lente: ces produits (icône tortue – speed_shipping 0) sont à commander auprès de la maison mère et ont un délai de traitement de 10 jours ouvrés. L’exécution de ces produits n’est pas garantie à 100%

COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS?

Il convient de garder à l’esprit que les règles de retour B2B sont différentes de celles du marché B2C.

QUEL EST LE COÛT DE MANUTENTION

Il s’agit d’un coût de gestion appliqué à toutes les commandes grossistes dont le total est inférieur à un minimum préétabli ; dans notre cas, le minimum préétabli est de 300,00 € et le coût de traitement est de 20,00 €.
En souscrivant à l’abonnement DATA FLOW ce coût est réduit de 50% tandis qu’avec le service DROPSHIPPING de 100%.

ENCORE DES DOUTES ?

Consultez la foire aux questions ou parlez à l’un de nous

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