Preguntas frecuentes

¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS?

El catálogo de productos (flujo de datos) que pasamos es estándar y por lo tanto se puede integrar con cualquier sistema desarrollando una interfaz.
Está disponible en 4 formatos: archivo estático (CSV, XML, JSON) actualizado por nuestros sistemas cada 2 horas; Transmisión LVE (API) actualizada en tiempo real.
Por lo general, recomendamos a nuestros clientes que confíen en el personal IT de su empresa o en el desarrollador que creó el sitio web, ya que cada sistema tiene sus propias características.


¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?

Suscribiéndote a DROPSHIPPING podrás beneficiarte de un servicio denominado «Llave en Mano» a través del cual los envíos se realizan en nombre y por cuenta del minorista pero utilizando nuestros códigos de mensajería.
De esta forma, podrá beneficiarse de tarifas fijas en cuanto a los gastos de envío y tramitación logística de los paquetes.


¿PARA TRABAJAR CON USTEDES, NECESITO REGISTRARME PARA A UNA SUSCRIPCIÓN ?

Sí, hay dos tipos de suscripciones: DATA FLOW y DROPSHIPPING
Ambos te permiten tener acceso al catálogo de productos, pero:

  • con el servicio DATA FLOW accedes al portal mayorista y realizas un pedido B2B compuesto por todos los artículos que necesitas; las mercancías se envían al almacén del cliente y desde allí se redirigirán a los usuarios finales
  • con la suscripción DROPSHIPPING accedes al software online que hemos desarrollado (llamado PLATAFORMA DROPSHIPPING) que te permite realizar un único pedido al por mayor con tantas direcciones de envío como artículos comprados haya dentro del pedido; cada producto individual será enviado al usuario final directamente desde la logística externa con la que colaboramos.

Uno de los aspectos más importantes es la gratuidad del servicio: al alcanzar una facturación mínima predeterminada durante el trimestre de suscripción, se emite una nota de crédito sobre los bienes adquiridos por el mismo monto que el costo del servicio.


¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

En cuanto a los plazos de entrega, estos dependen de las empresas de correo; solo usamos mensajeros de correo como UPS, FedEx, DHL.
Más información disponible se encuentra en sus sitios web.
Lo que podemos garantizar es la rapidez con la que un artículo sale de nuestro almacén; para ello hemos dividido los productos en tres categorías en función del tiempo de cumplimiento:
Los productos Rapid (icono de cohete rojo en el sitio – speed_shipping 2 en el flujo de datos) están en stock en nuestro almacén y tienen un tiempo de procesamiento de 24 horas. Recibiendo el pedido antes de las 12:00 h, estos productos se envían el mismo día. El porcentaje de evasión es igual al 100%;
Envío estándar: estos productos (icono de camioneta azul en el sitio – speed_shipping 1 en el flujo de datos) están en stock en almacenes externos y tienen un tiempo de procesamiento promedio de 3/5 días hábiles; La tasa de evasión promedio es de alrededor del 90%.
Envío lento: estos productos (ícono de tortuga – speed_shipping 0) deben solicitarse a la empresa matriz y tienen un tiempo de procesamiento de 10 días hábiles. El cumplimiento de estos productos no está 100% garantizado

¿CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES?

Hay que tener en cuenta que las reglas de devolución B2B son diferentes a las del mercado B2C.

¿CUÁL ES EL COSTO DE MANEJO?

Se trata de un coste de gestión que se aplica a todos los pedidos al por mayor que tengan un total inferior a un mínimo preestablecido; en nuestro caso, el mínimo preestablecido es de 300,00 € y el coste de gestión es de 20,00 €.
Al suscribirse al servicio DATA FLOW este costo se descuenta en un 50% mientras que con el servicio DROPSHIPPING en un 100%.

¿TODAVÍA DUDAS?

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