Devoluciones B2B vs B2C

Le recordamos que operar como vendedor/proveedor de relaciones comerciales de vendedor de Dropshipping sigue las pautas B2B (empresa a empresa).

Las políticas de devolución son las mismas que obtiene al comprar al por mayor en el sitio web al que va a conectar su negocio de dropshipping.

Si bien todos los productos ya están sujetos a una verificación precisa cuando los recibimos (para evitar tener en nuestro almacén productos defectuosos y que no funcionan), únicamente para los artículos vendidos a pedidos de dropshipping, logística realiza una segunda verificación antes de enviarlos, para garantizar todos los productos están en perfectas condiciones, incluida la verificación de la carga de la batería (ya que puede ocurrir una descarga durante el tiempo de permanencia en el almacén).

Este procedimiento ha sido estudiado para tener la doble seguridad de enviar siempre solo productos perfectos al cliente final, evitando disputas entre proveedor y vendedor, ya que ninguno de ellos ve o toca los productos vendidos. Para trabajar en dropshipping se requiere tener plena confianza en el trabajo que realiza Logística, controlando y enviando la mercancía a los clientes finales por cuenta del vendedor.

Basándonos en experiencias pasadas, lamentablemente ha sucedido que algunos clientes afirmaron haber recibido un artículo que no funcionaba e incluso dijeron que era usado: esto puede excluirse absolutamente con un tipo de servicio que brindamos, y todos los vendedores están invitados a visitar nuestra Logística en en cualquier momento, para verificar personalmente la calidad y precisión del servicio ofrecido, pero de ninguna manera aceptaremos ser responsables de las quejas de compradores privados no completamente honestos.

• Si está realizando el Servicio de Dropshipping real y adecuado, por lo que envía productos directamente a sus clientes finales, recuerde que las devoluciones no pueden enviarse desde su cliente privado a nosotros como proveedor, sino que deben devolverse al vendedor (usted). Los acuerdos entre el cliente final y el vendedor serán realizados por usted y sin importar cómo se tratará eventualmente con el proveedor mayorista.I
• Si, por el contrario, no está realizando un envío directo, pero recibe nuestros productos en sus instalaciones y los envía a sus clientes desde allí, en caso de problemas, recuerde (según la política de devolución anterior) que debe informarnos lo antes posible y en Cada caso dentro de los 8 días desde que se reciben los bienes.olicy as above) you have to inform us know as soon as possible and in every case within 8 days since good are received.

¡ATENCIÓN! Le recordamos que las reglas de devolución B2B son diferentes del mercado B2C; en especial, la ley de “Derecho de desistimiento” es una norma prevista por el legislador para proteger a los consumidores particulares y se aplica únicamente a estos últimos.

En vista de la colaboración mutua y continuada, si gestionara un número de devoluciones superior al que podría absorber su negocio, nuestra empresa queda disponible para evaluar puntualmente las compras de mercancías devueltas y volver a ponerlas a la venta en nuestro canal.