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Retorna B2B vs B2C

Lembramos que você opera como vendedor/fornecedor da relação comercial do vendedor de Dropshipping segue as diretrizes B2B (business-to-business).

As políticas de devolução são as mesmas que você obtém comprando por atacado no site em que vai conectar seu negócio de dropshipping.

Embora todos os produtos já estejam sujeitos a uma verificação precisa quando os recebemos (para evitar ter em nosso armazém produtos defeituosos e não funcionando), exclusivamente para itens vendidos para pedidos dropshipping, a logística faz uma segunda verificação antes de enviá-los, para conceder todos os produtos estão em perfeitas condições, inclusive verificando a carga da bateria (pois pode ocorrer uma descarga durante o tempo de permanência no armazém).

Este procedimento foi estudado para ter a dupla certeza de enviar sempre apenas produtos perfeitos ao cliente final, evitando disputas entre fornecedor e vendedor, pois nenhum deles realmente vê ou toca nos produtos vendidos. Para trabalhar no dropshipping é necessário ter total confiança no trabalho realizado pela Logística, verificando e despachando a mercadoria até o cliente final em nome do vendedor.

Com base em experiências anteriores, infelizmente aconteceu que alguns clientes alegaram ter recebido um item que não funcionava e até mesmo dizendo que era usado: isso pode ser absolutamente excluído com um tipo de serviço que prestamos, e todo vendedor está convidado a visitar nossa Logística em a qualquer momento, para verificar pessoalmente a qualidade e precisão do serviço oferecido, mas de forma alguma aceitaremos ser responsabilizados por reclamações de compradores particulares não totalmente honestos.

  • Se você estiver fazendo o serviço de Dropshipping real e adequado, para que as mercadorias sejam enviadas diretamente para seus clientes finais, lembre-se de que as devoluções não podem ser enviadas de seu cliente particular para nós como fornecedor, mas devem ser devolvidas ao vendedor (você). Os acordos entre o cliente final e o vendedor serão feitos por você e independentemente de como isso acabaria sendo tratado com o fornecedor atacadista.
  • Se, em vez disso, você não estiver fazendo dropshipping direto, mas você levar nossos produtos para suas instalações e enviar para seus clientes de lá, em caso de problemas, lembre-se (de acordo com a política de devolução acima) que você deve nos informar o mais rápido possível e em cada caso dentro de 8 dias desde que o bem é recebido.

ATENÇÃO! Lembramos que as regras de retorno B2B são diferentes do mercado B2C; especialmente, a lei “Direito de rescisão” é uma norma prevista pelo legislador para proteger os consumidores privados e se aplica apenas a estes últimos.

Tendo em vista a colaboração mútua e contínua, caso você gerencie um número de devoluções superior ao que poderia ser absorvido pelo seu negócio, nossa empresa permanece disponível para avaliar ocasionalmente as compras de mercadorias devolvidas e colocá-las novamente à venda em nosso canal.

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