Retouren B2B vs B2C

We herinneren je eraan dat je als Dropshipping-verkoper de zakelijke relatieverkoper/leverancier bent die de B2B-richtlijnen (business-to-business) volgt.

Het retourbeleid is hetzelfde als bij het kopen van groothandels op de website waarmee u uw dropshipping-bedrijf gaat verbinden.

Ondanks dat de producten al onderhevig zijn aan een grondige controle wanneer de horloge in ons magazijn komen, worden dropshipping bestellingen nogmaals gecontroleerd wanneer deze verstuurt worden naar uw klant. Wij leveren alle producten functionerend, compleet met de officiële verpakking, eventueel instructieboekje en garantiebewijs (tenzij duidelijk anders vermeld). Ondanks alle goede intenties en controles kan het altijd gebeuren dat een product toch niet in orde is of dat de batterij leeg is gegaan tussen het moment van verzending en aankomst bij de klant.

In het geval dat u een product ontvangt dat niet functioneert, neem dan zsm contact op met één van onze medewerkers. U kunt de producten tot 5 werkdagen na ontvangst terugsturen naar ons magazijn. Helaas kunnen wij na deze 5 dagen geen kapotte en/of beschadigde producten meer in ontvangst nemen. Alle producten die wij leveren voldoen aan de eisen van de Europese Unie (EU).

Gebaseerd op onze jarenlange ervaring is het altijd mogelijk dat een product toch niet bevalt bij de eindconsument. Dit kan verschillende redenen hebben zoals de kleur toch niet mooi wordt gevonden, de maat niet goed is of dat de klant zich heeft bedacht. In dit geval valt het risico van de retour onder het risico van de dropshipper en bent u bij de wet van levering aan de eindconsument (B2C) verplicht om een minimale retourperiode van 14 dagen te hanteren. Dit risico geldt in het geval dat u direct aan de eindconsument levert maar ook in het geval wanneer u eerst de producten op voorraad neemt en vervolgens aan de eindconsument levert.

• Als u de echte en juiste Dropshipping-service uitvoert, zodat goederen rechtstreeks naar uw eindklanten worden verzonden, herinner u er dan aan dat retourzendingen niet van uw particuliere klant naar ons als leverancier kunnen worden verzonden, maar dat deze naar de verkoper (u) moeten worden geretourneerd. Afspraken tussen eindklant en verkoper worden door u gemaakt en ongeacht hoe dit uiteindelijk wordt afgehandeld met groothandelsleverancier.
• Als u in plaats daarvan geen directe dropshipping uitvoert, maar u onze goederen naar uw faciliteit brengt en vanaf daar naar uw klanten verzendt, herinnert u zich er in geval van problemen aan (volgens het retourbeleid zoals hierboven) dat u ons zo snel mogelijk en in elk geval binnen 8 dagen sinds goed is ontvangen.

LET OP! Wanneer u de producten zelf op voorraad neemt heeft u ook in dit geval 5 werkdagen de tijd om de producten te controleren en eventuele defecten te melden binnen deze tijd. Dit verandert niet wanneer u dan nog niet aan de eindconsument heeft geleverd.

PS: In de ongewilde situatie dat u meer dan bedoelde retouren heeft, zijn wij bereid om in overleg eventuele te grote voorraden terug te kopen van u tegen een prijs die dan overeengekomen moet worden.