Retour B2B vs B2C

Nous vous rappelons que la relation commerciale vendeur/fournisseur en tant que vendeur Dropshipping suit les directives B2B (business-to-business).

Les politiques de retour sont les mêmes que celles que vous obtenez en achetant en gros sur le site Web auquel vous allez connecter votre entreprise de dropshipping.

Bien que tous les produits fassent déjà l’objet d’un contrôle minutieux lors de leur réception (afin d’éviter d’avoir dans notre entrepôt des produits défectueux et non fonctionnels), uniquement pour les articles vendus à des commandes dropshipping, la logistique effectue un second contrôle avant de les expédier, afin d’accorder à tous les produits sont en parfait état, y compris la vérification de la charge de la batterie (car une décharge peut se produire pendant le temps passé dans l’entrepôt).

Cette procédure a été étudiée pour être doublement sûre de ne toujours envoyer que des produits parfaits au client final, en évitant les litiges entre fournisseur et vendeur, car aucun d’entre eux ne voit ou ne touche réellement les produits vendus. Pour travailler en dropshipping, il est nécessaire d’avoir une confiance totale dans le travail effectué par la logistique, en vérifiant et en expédiant les marchandises aux clients finaux au nom du vendeur.

Sur la base de l’expérience passée, il est malheureusement arrivé que certains clients aient prétendu avoir reçu un article ne fonctionnant pas et disant même qu’il s’agissait d’un article d’occasion : cela peut être absolument exclu avec un type de service que nous fournissons, et chaque vendeur est invité à visiter notre Logistique à à tout moment, pour vérifier en personne la qualité et l’exactitude du service offert, mais en aucun cas nous n’accepterons d’être tenus responsables des réclamations d’acheteurs privés non entièrement honnêtes.

• Si vous faites le service Dropshipping réel et approprié, donc que les marchandises sont directement expédiées à vos clients finaux, veuillez rappeler que les retours ne peuvent pas être envoyés de votre client privé à nous en tant que fournisseur, mais ils doivent être retournés au vendeur (vous). Les accords entre le client final et le vendeur seront conclus par vous et quelle que soit la manière dont cela sera finalement traité avec le fournisseur en gros.
• Si, au lieu de cela, vous ne faites pas de livraison directe directe mais que vous obtenez nos marchandises dans votre établissement et que vous les expédiez à vos clients à partir de là, en cas de problème, veuillez rappeler (conformément à la politique de retour ci-dessus) que vous devez nous en informer dès que possible et dans chaque cas dans les 8 jours suivant la réception du bon.

ATTENTION! Nous rappelons que les règles de retour B2B sont différentes du marché B2C ; en particulier, la loi « Droit de rétractation » est une norme prévue par le législateur pour protéger les consommateurs privés et ne s’applique qu’à ces derniers.

Dans l’optique d’une collaboration mutuelle et continue, si vous deviez gérer un nombre de retours supérieur à ce que pourrait absorber votre entreprise, notre société reste disponible pour évaluer occasionnellement les achats de biens retournés et les remettre en vente sur notre canal.